Lê Minh Thịnh lược dịch – BA VIỆC LÃNH ĐẠO XUẤT CHÚNG THƯỜNG LÀM

inspirationNghiên cứu mới tiết lộ 3 hành động làm cho người lãnh đạo trở nên phi thường.

Tiến sĩ Emma Seppälä, hiện là Giám đốc Khoa học của Trung tâm Nghiên cứu và Giảng dạy về Lòng Từ bi và Vị tha thuộc Đại học Stanford, California, Hoa Kỳ (Science Director of Stanford University’s Center for Compassion and Altruism Research and Education). Bà cũng là tác giả của cuốn The Happiness Track – Con đường Hạnh phúc, và sáng lập viên của Nhật báo Fulfillment Daily. Đọc qua bài viết thấy có nhiều phần giống quan niệm giáo dục: Bi (compassion), Trí (wisdom), Dũng (courage) của Đức Phật. Xin lược dịch sau đây.

Biết rằng mức độ quan tâm đến công việc của lực lượng lao động Mỹ đang ở mức thấp – một cuộc thăm dò mới đây của viện Gallup cho thấy 70% số nhân viên không quan tâm đến công việc – nhiều lãnh đạo đang tìm kiếm giải pháp. Một số nghĩ đến những phần thưởng vật chất (tiền thưởng, phòng chơi game, thực phẩm miễn phí) và hy vọng làm cho nhân viên vui vẻ hơn. Tuy nhiên, nghiên cứu đề nghị rằng những nỗ lực này, mặc dù được biết ơn, không giải quyết một cách hữu hiệu những yếu tố của sức khoẻ tâm sinh lý (well-being) của nhân viên về mặt lâu dài. Thay vào đó, các nhà lãnh đạo nên lưu ý và làm cho nhân viên của họ ba việc:

1. Sự truyền cảm hứng (Inspiration): Bất luận công ty của bạn làm gì – cho dù là cung cấp dịch vụ hay buôn bán sản phẩm – điều quan trọng là không gian văn hoá của công ty bạn phải có ý nghĩa. Những nghiên cứu cho thấy những người có tính quả quyết thường tập trung hơn, sáng tạo hơn, linh động hơn, cho nên lãnh đạo nên nhắc nhở nhân viên về những việc làm của họ cải thiện đời sống con người như thế nào. Thông báo những lời khen của khách hàng, và tuyên bố khi tiền lời của công ty được hiến tặng cho những tổ chức thiện nguyện là một vài ví dụ. Nghiên cứu từ tổ chức Adam Grant(?) cho thấy ngay cả những nhân viên thường ít hài lòng, cũng cảm thấy tốt hơn về việc làm của họ khi họ bỏ thì giờ làm việc với mục đích cao cả. Những nhà lãnh đạo cũng là những nguồn cảm hứng lớn lao đối với nhân viên. Nghiên cứu cho thấy khi họ hành xử quên mình, quan tâm về đồng nghiệp hơn chính họ, thì nhân viên sẽ tin tưởng hơn, hợp tác hơn, dấn thân hơn, trung thành hơn, có trách nhiệm hơn, và quyết tâm hơn. Những nhà lãnh đạo công bằng cũng tạo ra sự cống hiến nhiều hơn, những công dân tốt hơn, và hiệu năng sản xuất cao hơn, như Wayne Baker của Đại học Michigan đã cho thấy.

2. Sự tử tế (Kindness): Con người là một động vật uyên bác, nhưng những giao dịch của con người tại sở làm thường giới hạn bởi những trao đổi một cách máy móc. Đây là một lỗi lầm. Theo một nghiên cứu tại Anh, sự thân thiện và công nhận những thành tích của nhân viên được xem là quan trọng hơn là lương bổng cao khi khuyến khích sự trung thành của nhân viên đối với công ty. Nghiên cứu khác xác nhận rằng quan hệ lạc quan và ấm cúng là một trong những yếu tố quan trọng nhất của trạng thái tâm lý hạnh phúc, cho nên lãnh đạo phải để ý đến không gian văn hoá mà họ tạo ra và những cảm tính mà họ bộc lộ. Văn hoá này bao gồm sự tinh tế, tôn trọng, là những yếu tố làm tăng sự sáng tạo của từng cá nhân cũng như đội, nhóm, theo như Jane Dutton và đồng nghiệp tại Đại học Michigan cho thấy. Sự thân mật của giới lãnh đạo cũng quan trọng: nghiên cứu của Dean Tjosvold tại Đại học Lingnan cho thấy cấp dưới sẽ cảm thấy phấn chấn hơn và làm việc hiệu quả hơn, và Amy Cuddy của Viện Thương mại Harvard (Harvard Business School) tranh luận rằng điều này làm cho quản lý trở nên hữu hiệu hơn. Mặc dù việc biểu lộ sự giận dữ có thể có lợi (ví dụ, Dann Van Knippenburg cho thấy một vài cấp dưới tuân thủ theo, và Lara Tiedens của Đại học Stanford diễn tả rằng đôi khi tỏ ra giận dữ làm cho người ta trở nên mạnh hơn, có thẩm quyền hơn), một cách tổng quát, nghiên cứu cho thấy những cảm xúc tiêu cực làm giảm uy tín của giám đốc, quản đốc, cũng như giảm khả năng thuyết phục nhân viên. Những lãnh đạo tử tế làm những việc nhỏ để tỏ ra họ quan tâm đến nhân viên như những con người với nhau, không phải là người làm việc cho họ. Những câu chào hỏi, hay sự lắng nghe câu trả lời của nhân viên là dấu hiệu tốt đầu tiên. Và những hành xử này, có thể được chuẩn hoá thành nội quy của công ty. Tại một công ty thuộc nhóm Fortune 100 có cơ quan đầu não tại khu vực Bay Area, San Francisco, California, nếu một nhân viên bị bệnh nặng hay bị mất mát người thân trong gia đình, người Tổng Giám đốc Điều hành (CEO) liền được thông báo để ông/bà ta có thể tìm gặp nhân viên đó ngay lập tức. Trong một trường hợp, khi được thông báo nhân viên mình vừa bị chuẩn đoán bị ung thư não, người Tổng Giám đốc Điều hành liền gọi điện thoại hỏi thăm trong vòng 15 phút, và hỏi làm thế nào ông ta và công ty có thể hỗ trợ cho bà.

3. Sự tự chăm sóc (Self-Care): Nhiều công ty chỉ quan tâm đến sức khoẻ tâm sinh lý của nhân viên bằng miệng – ví dụ như hỗ trợ tiền ghi danh vào câu lạc bộ thể thao, lớp học yoga, hay lớp học thiền, nhưng thời khoá biểu làm việc thì thật căng thẳng – thì vẫn không cho nhân viên đủ thì giờ để hưởng những phúc lợi mà họ ban phát. Những chương trình bảo vệ và phát huy sức khoẻ sẽ không thực hiện được nếu bạn không tạo ra một môi trường nơi đó những sinh hoạt để nhân viên tự chăm sóc sức khoẻ được khuyến khích. Khi bạn làm được việc đó, kết quả sẽ khôn lường. Theo Sabine Sonnentag thuộc Đại học Konstanz, Đức, tập thể dục, giải lao, những động tác để thư giãn, và sự vạch ranh giới rõ ràng giữa việc ở sở và việc gia đình sẽ làm giảm sự căng thẳng (stress) và tăng sức khoẻ tâm sinh lý cũng như sự quyết tâm của nhân viên. Bạn cũng có thể khuyến khích nhân viên làm một việc rất căn bản: ngủ. Một nhân viên nghỉ ngơi đầy đủ là một người vui vẻ hơn và làm việc hiệu quả hơn. Rất nhiều nghiên cứu, bao gồm nghiên cứu dành riêng cho phi công Không lực Hoa Kỳ, cho thấy sự mất ngủ làm giảm khả năng phán xét cũng như khả năng điều khiển tay chân một cách rõ rệt, trong khi những nghiên cứu về ảnh trí não của Mark Beeman thuộc Đại học Northwestern cho thấy ý kiến đột phá và giải pháp cho những bài toán phức tạp sẽ hiện ra khi não bộ ở trong trạng thái alpha, một trạng thái tinh thần khi bạn đang mơ màng, mộng mị, hay trước lúc ngủ. Vì thế, nên khuyến khích nhân viên tập thể dục, nghỉ giải lao, và ngủ nghỉ đầy đủ. Bạn có thể theo phương pháp của một số công ty Đức và cấm những email cá nhân trừ trường hợp khẩn cấp, hay cung cấp cho nhân viên những thiết bị giám sát việc thể dục, sự ngủ chẳng hạn như những vòng đeo tay của hãng Fitbit.

Trong tuần lễ làm việc bận rộn, hay trước những vấn đề nan giải, người ta thường quên những gì tốt cho sức khoẻ tâm sinh lý của nhân viên. Những lãnh đạo xuất chúng thường trầm tĩnh lại, và giữ mối quan hệ người-với-người với nhân viên, bằng cách truyền cảm hứng cho họ, đối xử tử tế với họ, và khuyến khích họ tự chăm sóc sức khoẻ cho họ.

Các bạn đang là quản đốc, giám đốc, lãnh đạo công ty, các bạn làm được 3 điều này chứ.

Ngày 13 tháng 1 năm 2016
Lê M. Thịnh, Quận Cam, California

Nguyên tác: 3 THINGS EXTRAORDINARY LEADERS DO – Emma M. Seppälä Ph.D.

Xin vui lòng ghi lại nguồn Link và phải có sự đồng ý của tác giả khi muốn đăng lại bài của www.khoahocnet.com

Trả lời

Mời bạn điền thông tin vào ô dưới đây hoặc kích vào một biểu tượng để đăng nhập:

WordPress.com Logo

Bạn đang bình luận bằng tài khoản WordPress.com Đăng xuất / Thay đổi )

Twitter picture

Bạn đang bình luận bằng tài khoản Twitter Đăng xuất / Thay đổi )

Facebook photo

Bạn đang bình luận bằng tài khoản Facebook Đăng xuất / Thay đổi )

Google+ photo

Bạn đang bình luận bằng tài khoản Google+ Đăng xuất / Thay đổi )

Connecting to %s